Wi-Fiが繋がらない!サーバーが認識できない!大変な一日でした。
事件発生から、とりあえず私がとった問題解決までの方法をご紹介します。とてもお手本とは言えないとは思いますが、何かの役に立つかもしれませんと思い、記事にしました。
事件発生時の状況
Wi-Fiがつながらなくなった日は一日バタバタでした。
3時頃に息子が2階から降りてきて、「サーバーが認識されてないって表示されて、NETにつながらない!2階のルーターも1階のルーターもダメみたい」
さあそれからが大変です。
私 :「フレッツ光に障害がないか、ツイートして聞いてみたら?」
息子:「いや、そんなことつぶやいても誰も反応してくれないじゃろ?」
そうなのか?ツイッターってどんな使い方をするんだろう?(実は今日、ツイッターの勉強をしていて登録したばかりだったのだが)
問題解決へGO!
スマートフォンで障害報告のチェック
まず、電話回線が使えるスマートフォンでフレッツ光の障害報告を検索してみる。
どうも障害は無さそう。
ここ最近の障害場所と件数が一覧になっていて、一日当たり10件から20件くらいの連絡が来ているようだ。
場所は、首都圏、宮城県、静岡当たり。へ~~、たぶん原因がわからず連絡してきてるんだろうな。
毎日障害があるなんて考えられないから。NTT東日本も苦情処理に大変だなあ。ん~~、じゃあ、うちの障害は?
ルーター、モデムの電源OFF、ON
次に、ルーターの電源の入れ直しと、風呂場の天井にあるモデムの電源を消して、再稼働。
そうこうしている間に、息子が「つながった!」やれやれ...
しかし、これでは終わらない。
夜、8時頃にブログを書こうとしたが、またNETに繋がらない。やれやれ...
あれやこれや試していると、2階のルーターは繋がるようだ。
1階のルーターもルーターがある部屋だと、iPadとスマートフォンが繋がるようだ。
パソコンは別の部屋だったので一応2階のルーターに繋いでその場しのぎと行くしかないか。
1階のルーターが壊れたか?しかし、昼間は両方のルーターがダメだったんで???
また、両方のルーターがダメになったらどうしよう。
困ったねぇ。
次の日の状況
2階のルーターは生きているようです。
1階のルーターは、iPadはネットに繋げますが、パソコン、テレビ、スマートフォンは依然ネットに繋がりません。
なぜiPadだけネットに繋がるんですかね?
1階の回線とルーターのチェック
そこで、2階のルーターを1階に接続し、パソコン、テレビ、スマートフォンで使用できるか確認してみました。正常に動くようですので、モデムからルーターまでの配線は問題ないようです。
次に、元々使っていた電話線を昔の1階のものに変えて、電話線が断線していないかを確認しました。これも正常に動きます。
という事は、1階にあったルーターの調子が悪いという結論になります。iPadで使えている理由が良く判りませんが、そういう結論にしか思えません。
新ルーターの購入
早速、新しいルーターを買いにヤマダ電機に行ってきました。
同じようなものが並んでいるんですが、ちょっとずつ内容が違うようなんですが、正直何を買っていいかわかりません。
バッファローか、IO-データか、エレコムかで迷いましたが、バッファローの18端末に対応可能なWSR-2533DHPL2-BKにしました。
決め手は販売台数No.1という印刷ですかね。消費者心理は面白いですね。IO-データやエレコムの方が安いに決まってるし、機能に雲泥の差があるわけでもないんですが、迷うと販売台数や実績なんかで決めてしまうんですね。老舗企業が労働時間が短く、労働環境、賃金が優位だというのがよく分かります。
さて、接続が済んだら、家族それぞれが機器の設定です。各自、iPad、スマートフォン、個人のパソコン、テレワーク用の会社のパソコンの設定をするものですから、考えてみたらすごい機器数ですね。
具合悪くなったルーターは15年ぐらい前のものですから、これだけの数の機器に対応できなかったのかもしれませんね。
とりあえず、一件落着です。
今回実施した対処法
今回Wi-Fiルーターの不具合に対してとった対処法をまとめます。これらが正解かどうかわかりませんが、焦った時には何かの役に立つかもしれません。
- 状況の把握(何が繋がらないか)
- フレッツ光の障害報告をチェック
- ルーターとモデムの再起動
- 正常なルーターを繋いで配線のチェック
- 新ルーターの購入
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